Saat ini, jasa semakin mendominasi ekonomi dunia. Tentu saja, keterampilan mengelola dan memasarkan jasa menjadi semakin penting. Buku ini mengambil sudut pandang manajerial yang sangat kuat, namun tetap berdasarkan penelitian akademis yang solid. Tidak diragukan lagi, buku ini dapat menjawab kesenjangnan antara teori dan dunia praktik yang sering dialami oleh akademisi dan pelaku bisnis. Fitur…
Saat ini, jasa semakin mendominasi perekonomian dunia. tentu saja, keterampilan mengelola dan memasarkan jasa menjadi semakin penting. Buku ini mengambil sudut pandang manajerial yang sangat kuat, namun tetap berdasarkan penelitian akademis yang solid. Tidak diragukan lagi, buku ini dapat menjawab kesenjangan antara teori dan dunia praktik yang sering dialami oleh akademisi dan pelaku bisnis.
Marketing telah kehilangan arah dalam beberapa tahun terakhir. Buku yang provokatif ini memberi jalan agar marketing dapat memperoleh kembali kepercayaan dan pengaruh dari dalam dan luar organisasi Buku ini menawarkan konsep bisnis yang lebih humanis. Cocok dengan kondisi Indonesia yang demokratis. Berharap konsep ini dapat tumbuh secara fundamental ke seluruh daerah untuk mendukung kemajuan ba…