Orang yang sulit bisa membuat hidup serasa mustahil. Mereka bisa menjadi kutuk dalam kehidupan dan pekerjaan Anda. Buku ini adalah panduan praktis untuk memahami banyak tipe orang yang sulit dan menghadapi mereka dengan tepat. Buku ini juga menjelaskan tiap tipe perilaku yang sulit, menganalisis latar belakangnya, dan menawarkan tip untuk menangani masalah tersebut dengan sukses.