Buku ini berasal dari Yayasan Islam Al-Fahd Jakabaring Kunci utama bisnis perhotelan adalah menciptakan manusia yang siap melayani tamu dengan setulus hati. Bisnis hotel adalah sebuah usaha yang sangat mengutamakan pelayanan. Pelayanan yang sangat prima akan menjadi titik penentu persaingan dunia perhotelan. Pelayanan adalah “roh” dari sebuah hotel. Tanpa roh yang kuat, karyawan hotel t…