Gaya APA

dkk, L, ,, C, . et al (2011). Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi Jilid 1 -7/ (Ed. 7, Jilid. 1). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

dkk, Lovelock, ,, Christopher, . et al. "Pemasaran Jasa: Manusia, Teknologi, Strategi Jilid 1 -7/". Ed. 7, Jilid. 1 Jakarta: Erlangga, 2011. BOOK.